宿泊
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「Marriott Bonvoy point」は、どのように加算してもらえますか？
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チェックインの際にMarriott Bonvoy 会員番号をお知らせください。Marriott経由でポイント加算対象のご予約については、チェックアウト後に自動加算されます
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チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか？
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承っています。また、事前に宅配便にてお送りいただくことも可能です。伝票にはご宿泊のお名前とホテルご到着日をご記入いただきますよう、お願いいたします。
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チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？
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チェックイン時間はPM3：00～、チェックアウト時間はPM12：00までとなります。
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どのようなクレジットカードが使えますか？
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JCB、VISA、DC、UC、Master、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、NICOS、セゾンカード等、各種ご利用いただけます。
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朝食料金はいくらですか？
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大人(13歳以上)5,000円、子供(12歳)以下2,500円 （税・サービス料込）です。
0歳から3歳は無料です。 -
キャンセル料はかかりますか？
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ご宿泊日の前日にキャンセルの場合は、お部屋代金（一泊分）の20％、また、当日にキャンセルの場合は80％、ご連絡のないままご宿泊されなかった場合は100％頂戴いたします。
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スパ施設や大浴場はありますか？
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6階にSPA「華頂」がございます。
また、3Fフィットネススタジオ内にジャグジーをご用意しています。 -
ルームサービスは何時までですか？
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6：30-23：00で営業しております。
*最新の営業形態をご確認ください -
客室でインターネットを使用できますか？
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全客室に無料で無線インターネット（Wi-Fi）サービスを導入しています。
チェックイン時にフロントにてご案内いたします。 -
禁煙ルームはありますか？
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全室禁煙ルームです
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バリアフリールームはありますか？
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ご用意しています。
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DVDプレーヤー、ビデオデッキの貸出しはありますか？
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どちらも無料でご用意しています。事前にご予約をお願いしています。
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浴衣・パジャマ・バスローブはありますか？
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全室にパジャマ・バスローブをご用意しています。
佳水園には、浴衣もご準備しております。 -
フィットネススタジオを利用することはできますか？
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ご宿泊のお客様は、24時間（ジムエリアのみ）無料でご利用いただけます。
※9：00PM ~ 9：00AM は無人営業となり、フィットネスエリアのみご利用いただけます。上記時間帯は、入口のカードリーダーにルームキーをかざしてご入場ください。 -
ベビーシッターサービスはありますか？
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コンシェルジュにて、外部シッター会社へのご予約をお手伝いさせていただきます。
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駐車場は利用できますか？
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一泊につき￥1,500(税込)にてご利用いただけます。
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京都駅からの行き方を教えてください。
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京都駅八条口からホテルまでの無料シャトルバスを運行しています。(所要時間約25分)
地下鉄ご利用の場合:
烏丸線「烏丸御池」で東西線に乗り換え「蹴上」駅下車 2番出口から左手に徒歩2分 -
レンタサイクルはありますか？
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シェアモビリティサービスCLEWをご利用ください。
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サテライトコンシェルジュとは何ですか。
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サテライトコンシェルジュは、京都駅八条口付近にある、当ホテルご宿泊者専用のお荷物お預かりカウンターです。
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滞在中にサプライズギフトの手配はできますか？
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ご滞在中のお誕生日や記念日のお祝いに、シャンパンや花束などのギフトをルームサービスにてお部屋までお届けいたします。詳しくは事前にお問い合わせいただき、ご希望の内容をお伝えください。素敵なひとときをサポートいたします。
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EV充電器はありますか？
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2台ございます。事前にご予約を承ります。
レストラン&バー
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レストラン店内は禁煙ですか？
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全店舗全席禁煙となります
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レストランに個室はありますか？
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オールデイダイニング「洛空」では、24名様から36名様までご利用いただける半個室や、ドミニク・ブシェ キョート 「ル・レストラン」では、8名様までの個室を2部屋ご用意しています。詳しくはレストランまでお問い合わせください。
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子供用の椅子はありますか？
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ご用意しています。
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食事を招待したいのですが、ギフト券などはありますか？
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ご希望をお伺いし、ご用意することは可能です。詳しくは、レストランまでお問い合わせください。
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ベジタリアンメニューはできますか？
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もちろんご用意可能です。事前にご予算などをお伺いのうえ、メニューをお作りいたします。
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レストランを利用すると駐車場の割引はありますか？
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はい、当ホテルのレストランをご利用いただいたお客様には、3,000円以上のご飲食で駐車場を3時間無料でご利用いただけます。
お会計後に、スタッフへ駐車場ご利用の旨お伝えください。 -
小さな子どもと一緒でも利用しやすいですか？
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はい、当ホテルでは小さなお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、設備を整えております。
2階にはベビールームがあり、おむつ交換台や授乳スペースをご用意しております。 -
アレルギー対応はしてもらえますか？
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はい、当ホテルのレストランでは、できる限りアレルギー対応をさせていただきます。
ご利用の際は、事前にレストラン予約（075-771-7158）までお知らせください。 -
レストランに割引はございますか。
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はい、当ホテルでは以下のメンバーシップにご入会いただくことで、レストランをお得にご利用いただけます。
都エレガンスクラブ：レストランを20％割引でご利用いただけます。
都プラス：レストランや宿泊で使えるポイントが貯まる会員プログラムです。貯まったポイントは、次回のご利用時に割引としてご利用いただけます。
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ホテルにはどのようなレストランがありますか。
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当ホテルでは、多彩なレストランやバーをご用意しております。
・2F オールデイダイニング「洛空」
・2F ティーラウンジ「MAYFAIR」
・3F バー「麓座」
・3F ドミニク・ブシェ キョート 「ル・レストラン」
・3F ドミニク・ブシェ キョート 「ル・テッパンヤキ」
