宿泊
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「Marriott Bonvoy point」は、どのように加算してもらえますか？
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チェックインの際にMarriott Bonvoy 会員番号をお知らせください。Marriott経由でポイント加算対象のご予約については、チェックアウト後に自動加算されます
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チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか？
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承っています。また、事前に宅配便にてお送りいただくことも可能です。伝票にはご予約時のお名前とホテルご到着日をご記入いただきますよう、お願いいたします。
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チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？
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チェックイン時間はPM3：00～、チェックアウト時間はPM12：00までとなります。
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どのようなクレジットカードが使えますか？
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JCB、VISA、DC、UC、Master、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、NICOS、セゾンカード等、各種ご利用いただけます。
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朝食料金はいくらですか？
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大人(13歳以上)5,000円、子供(12歳)以下2,500円 （税・サ込）です。
0歳から3歳は無料です。 -
キャンセル料はかかりますか？
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前日にキャンセルの場合は、お部屋代金（一泊分）の20％を頂戴いたします。また、当日にキャンセルの場合は80％、ご連絡のないままご宿泊されなかった場合は100％頂戴いたします。
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スパ施設や大浴場はありますか？
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6階にSPA「華頂」がございます。
また、フィットネススタジオ内にサウナ・ジャグジーをご用意しています。 -
ルームサービスは何時までですか？
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6：30-23：00で営業しております。
*最新の営業形態をご確認ください -
客室でインターネットを使用できますか？
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全客室に無料で無線インターネット（Wi-Fi）サービスを導入しています。
チェックイン時にフロントにてご案内いたします。 -
禁煙ルームはありますか？
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全室禁煙ルームです
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バリアフリールームはありますか？
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ご用意しています。
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DVDプレーヤー、ビデオデッキの貸出しはありますか？
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どちらも無料でご用意しています。事前にご予約をお願いしています。
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浴衣・パジャマ・バスローブはありますか？
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全室にパジャマ・バスローブをご用意しています。
佳水園には、浴衣もご準備しております。 -
フィットネススタジオを利用することはできますか？
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ご宿泊のお客様は、24時間（ジムエリアのみ）無料でご利用いただけます。
※9：00PM ~ 9：00AM は無人営業となり、フィットネスエリアのみご利用いただけます。上記時間帯は、入口のカードリーダーにルームキーをかざしてご入場ください。 -
ベビーシッターサービスはありますか？
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コンシェルジュにて、外部シッター会社へのご予約をお手伝いさせていただきます。
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駐車場は利用できますか？
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一泊につき￥1,500(税込)にてご利用いただけます。
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京都駅からの行き方を教えてください。
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京都駅八条口からホテル間までの無料シャトルバスを運行しています。(所要時間約20分)
地下鉄ご利用の場合:
烏丸線「烏丸御池」で東西線乗り換え「蹴上」駅下車 2番出口から左手に徒歩2分 -
レンタサイクルはありますか？
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シェアモビリティサービスCLEWをご利用ください。
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EV充電器はありますか？
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2台ございます。事前にご予約を承ります。
レストラン&バー
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レストラン店内は禁煙ですか？
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全店舗全席禁煙となります
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レストランに個室はありますか？
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オールデイダイニング「洛空」では、24名様から36名様までご利用いただける半個室や、ドミニク・ブシェ キョート 「ル・レストラン」では、8名様までの個室を2部屋ご用意しています。詳しくはレストランまでお問い合わせください。
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子供用の椅子はありますか？
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ご用意しています。
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食事を招待したいのですが、ギフト券などはありますか？
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ご希望をお伺いし、ご用意することは可能です。詳しくは、レストランまでお問い合わせください。
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ベジタリアンメニューはできますか？
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もちろんご用意可能です。事前にご予算などをお伺いのうえ、メニューをお作りいたします。
