ホームページお問い合わせフォーム不具合に関するお詫びとお知らせ

平素より都ホテルズ＆リゾーツをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月12日（月・祝）23時頃から13日（火）までの期間、公式ホームページのお問い合わせフォームにおいて、
システムの不具合によりお問い合わせが正常に受信できない事象が発生しております。

10月12日（月・祝）23時以降にお問い合わせいただいたお客様につきましては、各施設に届いていない可能性があり、
誠に恐れ入りますが、各施設へお電話にて再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
（自動返信メールが届いている場合でも、各施設にお問い合わせ内容が届いていない可能性がございます。）

現在、原因の調査および復旧に向けた対応を進めております。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■該当期間	2026年10月12日（月・祝）23:00頃～ 2026年10月13日（火） 20:36
■発生事象	上記期間中にお問い合わせフォームより送信された内容が、システム不具合（一部メールサービスにおける迷惑メール判定等）により、施設へお問い合わせ内容が届かず確認ができない、お客様ご自身にお問い合わせ受付完了メールが届かない状態
■お客様へのご案内	該当期間にお問い合わせを送信し、施設よりご返信が届いていない場合、お手数ですがお電話にて各施設へご連絡をお願い申し上げます。